第950章 信譽危機

    這個五折銷售的價格比平時價格還要高的例子似乎是一個引子，緊接著又有一位網名叫‘雲海聽濤’的網友爆料，她剛剛在雙十一促銷購物活動中購買的五折銷售的某品牌羽絨服已經下單了，也付款了，但是商家方面不但沒有發貨，還以‘賣家已發貨、買家未收貨’為由，單方面取消了訂單。



    她去找客服理論，客服什麼也沒說，甚至沒人搭理她。



    在這個案例下邊，接著又有五個人跟著爆料他們也遇到了相同的情況，還是同一品牌的羽絨服。



    接著又有人在微博那邊發文爆料，他在活動當天購買了一件打折的羽絨服，價格確實比平時便宜很多，但在下單選尺碼的時候，發現沒有尺碼可選，找客服詢問，也沒人回他話。



    生怕該羽絨服沒貨了，就趕緊備註了尺碼，然後下單付款了。



    可是就在今天早上再查看訂單情況的時候，才發現該訂單已經被取消訂單退款了，他再去詢問客服，這回客服回話了，告訴他昨天是因為活動參與的人太多，造成系統卡滯，沒有碼數的訂單不成立，如果還需要的話請今天重新選碼拍單，但雙十一活動當天的大力度優惠沒有了。



    一時之間，網絡上風起雲湧，很多人猜測淘寶昨天創造的‘成交額記錄’就是這麼來的。



    通過各種‘看不到’的手段弄虛作假，捏造成交額，然後活動過後就開始以各種名堂退單退貨。



    但淘寶方面創造了‘單天曆史成交額’的新聞已經發出去了，也吸引了聞到肉味的資本方了，後期產生任何問題，公關、解決就行了唄。



    在真正的資本方眼裡，50多億的成交額裡邊產生一點小問題實屬正常現象，無傷大雅。



    果不其然，沒多久，淘寶方面就有公關團隊站出來發言來。



    首先表明了一個態度，淘寶僅僅只是為全國所有的大中小商家提供一個賣貨的平臺，他們不參與任何一家商家的銷售行為，也不會幫助商家以假亂真。



    同時淘寶方面表態將會嚴格審核平臺商家的信用資質，同時針對因‘平臺系統技術原因’導致產生的無效訂單，淘寶平臺方面深表遺憾，他們將對產生客訴理賠的用戶每人賠償3000淘寶積分，也即相當於後來的淘金幣，摺合人民幣30元，用於平息這件事。



    這個第二條的處理方式就很耐人新聞了，有些聰明人就從中嗅到了一點不一樣的東西，但這個事和他們沒有關係，也沒有人會願意無緣無故的去得罪一個行業巨頭，是以看透了表象的一些人都避而不談。



    感覺‘被騙’的網友們肯定不接受這樣的處理方式，他們覺得自己受到了來自賣家和平臺兩方的侮辱。



    有人在網絡上發佈了‘淘寶雙十一維權qq群’，然後聯合全國各地受到愚弄的消費者，準備一塊針對這件事蒐集證據，上訴，按照商業合同法規定，拿回自己的合法權益。



    ……